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サポート:スピーバーサポートチームが丁寧にご対応いたします。いつでもお電話ください【お電話がつながる確立98.5%】

サポートに対する姿勢

通話中でお待たせすることがありません

スピーバーのTELサポートでは、98.5%のお客様はいただいたお電話に即座に対応しております。
残り1.5%のお客様にはご迷惑をおかけしておりますが、この数値を限りなく0に近づけるよう努めております。

98.5%
 

週1回の勉強会を開催し全スタッフのサービス向上に努めます

サポートチームでは、スタッフによる知識や回答内容にばらつきがないよう勉強会にて情報共有を徹底しております。

勉強会
 

お客様からの「ありがとうメール」が励みです

サポート完了後、お客様から「ありがとう」のメールをいただくことがございます。
このメールを何よりの励みとし、スタッフ全員で共有することにより更なるサポートの向上を目指しております。

ありがとうメール

サポートチームリーダーからのメッセージ

当たり前ですが機械ではなく人が対応しているという事を意識しています。ご質問にただ答えるのではなく最善の方法を考え、時として提案を行いながら迅速な問題解決を図る様、日々心がけています。

お客様の声

初歩的な内容も含め、細かく丁寧に説明してもらえた。自分でも気がつかないところまで説明してもらえた。こちらの事情・状況を聞いてもらった上で最善の方法を提案してもらえた。迅速な返答にサポートの充実具合が窺えます。

よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問についてお答えしています。
スピーバーをご利用の上で何かご不明な点がありましたら、まずはこちらをご参照ください。

レンタルサーバー用語集

レンタルサーバーの導入や運用などに関する専門用語についてわかりやすく解説しています。
手軽なIT用語辞書として、どうぞご活用ください。

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フリーダイヤル(月〜土9:00〜18:00)0120-63-1138:携帯電話からのお問い合わせ03-5210-7746

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