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タイトル：スピーバーのSLA（品質保証制度

安心してご利用いただくために品質の保証をいたします

イメージ：サーバー稼働率100％保証

スピーバーでは、専門スタッフによる24時間365日有人監視のデータセンター、安全性と拡張性を持った最新のサーバー設備など、万全の管理体制の下、お客様に快適にご利用頂けるサーバー環境を整えています。

その上で、お客様へのよりいっそうの安心をお約束するものとして、品質保証制度（SLA)を導入しております。

このサービスは、サーバーの稼働率100％を保証し、万一のサーバー障害などで稼働率を維持できない場合には、一定の割合にてご利用料金のご返金をさせていただくサービスです。

稼働率計算方法

SLAで規定するサーバーの稼働率とは、1ヶ月間単位でのサーバー稼働率の割合を指します。

稼働率計算式

※小数点第3位以下は切り捨てます
サーバーの月間稼働率 返金率
99.99％以上100％未満 月額換算利用費用の5％
99.90％以上99.99％未満 月額換算利用費用の10％
97.99％以上99.90％未満 月額換算利用費用の25％
90.00％以上97.99％未満 月額換算利用費用の50％
90.00％未満 月額換算利用費用の100％

SLA対象プラン

共用サーバープラン 仮想専用サーバープラン
SS-10 SS-20 SS-30 SS-40 VS-10 VS-20 VS-30 VS-40
○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

SLA注意事項

  • ご申請は対象月の翌月15日までとさせていただき、返金先の口座情報は対象月の翌月22日までにご連絡ください。
    （16日以降のご申請につきましてはご対応できません）
  • ご申請期日が弊社休業日（土日祝日）の際は、翌営業日が期日となります。
  • 振込手数料は弊社にて負担いたします。
  • 対象はサーバー契約（基本プラン）のみとし、有料オプションは除外とさせていただきます。
  • 第三者からの不正アクセス等の違法行為に要因がある場合は対象となりません。
  • SLA保証制度についての規約につきましては、こちらをご参照ください。